Návštěvní řád Kunsthalle Praha

Obsah

1. Úvod

2. Otevírací doba

3. Vstupné

4. Členství

5. Instrukce pro návštěvníky
   a) Šatna (zavazadla a svršky)
   b) Fotografování, filmování
   c) Rodiny s dětmi, školní skupiny
   d) Přístupnost
   e) Pobyt v Kunsthalle Praha

6. Závěrečná ustanovení

1. Úvod

Kunsthalle Praha, nadační fond
Klárov 132/5 Praha 1 – Malá Strana, 118 00
kunsthallepraha.org
zastoupená Ivanou Goossen, ředitelkou

Vítejte v Kunsthalle Praha!

Chceme, aby pro Vás i ostatní návštěvnictvo byla návštěva příjemným zážitkem. Proto Vás žádáme o přijetí pravidel uvedených v Návštěvním řádu, jehož účelem je zejména zajištění bezpečnosti, požární ochrany, ochrany zdraví a majetku a uměleckých děl ve všech prostorách budovy. Za tímto účelem je budova vybavena kamerovým systémem a návštěvník či návštěvnice bere monitorování na vědomí.

Návštěvní řád je směrnicí, která určuje závazná pravidla chování pro všechno návštěvnictvo i pro další uživatele a uživatelky objektu.

Jsme inkluzivním místem, které vítá různé kulturní a umělecké postoje, a stavíme na hodnotách kreativity, tolerance a rovnocennosti. Zároveň si však vyhrazujeme právo vykázat osoby, které svým chováním ohrožují náš tým, návštěvnictvo, majetek galerie nebo se dopouštějí obtěžování či jiných forem diskriminace.

Návštěvní řád platí pro návštěvnictvo budovy a s ní spojených venkovních prostor.  Vstupem do areálu Kunsthalle Praha jakožto návštěvník nebo návštěvnice tento řád akceptujete.

Přímým dozorem nad dodržováním Návštěvního řádu je pověřen koordinátor nebo koordinátorka provozu a vedoucí služeb pro návštěvnictvo.

2. Otevírací doba

Kunsthalle Praha je veřejnosti přístupná celoročně v hlavní otevírací době:

Kunsthalle Praha si vyhrazuje právo hlavní otevírací dobu operativně upravovat (tj. zkracovat, prodlužovat, omezovat prostor jednotlivých expozic, výstavních sálů a dalších částí budovy) případně celý prostor uzavřít. Přístup do budovy mimo tuto stanovenou dobu je možný pouze po dohodě s týmem Kunsthalle Praha. Hlavní otevírací doba je stejná i pro státní svátky. Otevírací doba o Vánocích je stanovena a zveřejněna individuálně v každém roce. Aktuální informace o otevírací době zjistíte na recepci či na našich webových stránkách. V případě naplnění kapacity budovy si Kunsthalle Praha vyhrazuje právo dočasně omezit vstup pro další návštěvnictvo.

3. Vstupné

Návštěvníci a návštěvnice Kunsthalle Praha jsou povinni prokázat se platnou vstupenkou či členstvím při vstupu do placené zóny budovy, uschovat vstupenku po celou dobu pobytu v placené zóně a na požádání ji znovu předložit.

Výše vstupného je určena platným ceníkem vyvěšeným u pokladny (tj. na recepci ve foyer) a na webových stránkách Kunsthalle Praha.

Vstupné je jednorázové a zahrnuje všechny právě probíhající výstavy.

V případě nákupu zvýhodněného či sníženého vstupného je třeba, aby kupující svůj nárok na tento typ vstupného doložil oprávněným dokladem.
Slevy se nesčítají.
Vstup do expozice je povolen pouze s platnou vstupenkou nebo platným členstvím.

Vstupné je možné hradit v hotovosti, platební kartou nebo jej zakoupit online.

Zakoupenou vstupenku nelze vrátit ani vyměnit. V případě ztráty platné vstupenky nevzniká návštěvníkovi nárok na vydání nové. Prodej vstupenek na pokladně končí jednu hodinu před koncem hlavní otevírací doby.

Vstup do kavárny s terasou a Design Shopu je zdarma.

Zakoupením vstupenky bere návštěvník nebo návštěvnice na vědomí Návštěvní řád, bude se chovat v souladu s ustanoveními tohoto řádu a bude dbát pokynů personálu.

4. Členství

Je-li návštěvník či návštěvnice členkou nebo členem Kunsthalle Praha, prokazuje se dle podmínek členství vlastní členskou kartou. Kunsthalle Praha si vyhrazuje právo kontrolovat totožnost držitele nebo držitelky předložené členské karty. Držitelé či držitelky členské karty mohou být vpuštěni do placené zóny, pokud je členská karta platná (tj. je-li uhrazen členský příspěvek). Platnost členství je minimálně jeden rok. Informace o kategoriích členství a možnostech jejich pořízení naleznete u pokladny (tj. na recepci ve foyer) nebo na našich webových stránkách. S výjimkou online prodeje je poplatek za členství nevratný, pokud není v podmínkách pro členství uvedeno jinak.

5. Instrukce pro návštěvníky

a) Šatna (zavazadla a svršky)

Návštěvnictvo nesmí vstupovat do výstav s deštníkem, používanou pláštěnkou, kabelami, batohy a jinými zavazadly většími než A4. Tyto předměty si můžete odložit v šatně (tzv. Lockers) či na místo předem určené zaměstnaneckým týmem Kunsthalle Praha. Stejně tak návštěvnictvo nesmí vstupovat do výstav v objemných svršcích, tj. kabátech, bundách apod. V případě potřeby uložení cenných věcí se návštěvník obrátí na recepci ve foyer.

Kunsthalle Praha nenese odpovědnost za ztrátu, odcizení či poškození osobních předmětů návštěvníků, včetně věcí odložených v šatně nebo na jiných veřejně přístupných místech.

Z bezpečnostních důvodů si Kunsthalle Praha vyhrazuje právo regulovat přístup s kočárky. Kočárek lze odložit pouze na předem určeném místě. Pro aktuální informace se obraťte na recepční personál.

b) Fotografování, filmování

Fotografování a natáčení pro osobní účely je v Kunsthalle Praha povoleno — jednotlivé objekty či mimořádné výstavy mohou být ovšem z tohoto povolení vyjmuty. Používání „selfie“ tyčí, stativů, blesků a lamp je zakázáno.

Pro pořízení komerčních nebo redakčních fotografií, filmů a zvukových záznamů s jiným nežli osobním využitím, musí být předem vyžádán souhlas PR a marketingového oddělení Kunsthalle Praha.

Novinářkám a novinářům je umožněn vstup zdarma na základě platného novinářského průkazu nebo na základě předchozí komunikace s PR a marketingovým oddělením Kunsthalle Praha. Relevantní kontakty Vám poskytne personál recepce či je naleznete na webových stránkách Kunsthalle Praha.

c) Rodiny s dětmi, školní skupiny

Za chování dítěte (do 15 let) nese plnou odpovědnost jeho doprovod. Vstup dítěte do 15 let je možný v doprovodu osoby starší 15 let či po dohodě s personálem recepce. Pro zaopatření miminek prosím využijte přebalovací místnost ve foyer.

Za skupinu žáků či studentů přebírá odpovědnost jejich pedagogický doprovod. Aktuální informace k rezervacím prohlídek pro školní skupiny najdete na webu Kunsthalle Praha. Školní třídu nebo skupinu musí vždy doprovázet pedagogický dozor.

d) Přístupnost

Kromě „Věže” a „Boxu“ mají všechny naše prostory bezbariérový přístup.

Recepce disponuje sníženým pultem pro komfortnější komunikaci. Pro osoby se sníženou schopností pohybu a orientace jsou uzpůsobeny toalety (ve 3. patře) a hlavní vstup, který je opatřen výtahem v úrovni chodníku (pod vstupní lávkou). Na specifické dotazy týkající se přístupnosti Vám personál recepce rád odpoví osobně na místě nebo na tel. čísle uvedeném na našich webových stránkách.

Vstup do prostor Kunsthalle Praha se zvířaty je zakázaný, jedinou výjimku tvoří asistenční psi.

V případě nepříznivého počasí si z bezpečnostních důvodů vyhrazujeme právo regulovat či omezit přístup na naše terasy, resp. na terasu kavárny ve 3. patře a na Zengerovu kolonádu.

Toalety v Kunsthalle Praha jsou vyhrazeny pouze pro návštěvnictvo.

e) Pobyt v Kunsthalle Praha

Vstupem do objektu Kunsthalle Praha návštěvník či návštěvnice vyjadřuje svůj souhlas s případným zveřejněním své fotografie, zvukového, obrazově-zvukového či obrazového záznamu své osoby, který může být pořízen v průběhu jeho návštěvy pro účely propagace Kunsthalle Praha, a to bez jakéhokoliv nároku na náhradu a bez časového nebo prostorového omezení.

Návštěvníci a návštěvnice jsou povinni se řídit pokyny personálu Kunsthalle Praha. Při neuposlechnutí pokynu nebo upozornění vydaného v souvislosti s ochranou a bezpečností exponátů, objektu a návštěvnictva, může být návštěvník či návštěvnice ihned vykázán/a z budovy bez náhrady zaplaceného vstupného. Návštěvník nebo návštěvnice nahlásí neprodleně týmu Kunsthalle Praha porušování Návštěvního řádu nebo situace ohrožující bezpečí návštěvnictva.

V Kunsthalle Praha není dovoleno:

• dotýkat se bez povolení exponátů či vitrín,

• kouřit (týká se též elektronických cigaret) a manipulovat s otevřeným ohněm ve všech vnitřních a venkovních prostorách,

• jakýmkoliv způsobem poškozovat či ničit vybavení budovy,

• konzumovat pokrmy a nápoje v expozicích (není-li personálem Kunsthalle Praha stanoveno jinak),

• vstupovat s vysoce znečištěným oděvem či obuví,

• vstupovat bez obuvi a svrchního oděvu,

• vstupovat v silně podnapilém stavu či pod vlivem návykových látek do expozic,

• pohybovat se na kolečkových bruslích, jízdním kole či odrážedle,

• vnášet zbraň či nadměrné zavazadlo (viz též seznam zakázaných předmětů),

• svým chováním či jednáním rušit nebo jinak omezovat ostatní návštěvnictvo.

Ve výstavních prostorech je povoleno psát či malovat na vlastní donesené médium výhradně jen obyčejnou tužkou. Používání gumy není dovoleno.

Pravidla bezpečného chování návštěvnictvo dodržuje i ve venkovních prostorách (Zengerova kolonáda a terasa kavárny). Z těchto míst není dovoleno vyhazovat jakýkoliv odpad.

Osoba, která svým zaviněním způsobí v budově jakoukoli škodu, je povinna tuto záležitost oznámit a setrvat na místě do příchodu personálu Kunsthalle Praha.

Vstup do zázemí je povolen pouze zaměstnaneckému týmu Kunsthalle Praha a oprávněným osobám.

Čas odchodu z prostor budovy do foyer je nejpozději 5 minut před oficiálním koncem otevírací doby.

V rámci mimořádné situace ohrožující život, zdraví či majetek osob v prostorách budovy Kunsthalle Praha, spolupracuje návštěvnictvo s kustodskou službou a ostrahou a dbá jejich pokynů do příjezdu Policie ČR nebo záchranných složek. V případě evakuace se řídí pokyny kustodské služby či ostrahy a evakuačního plánu (za děti a osoby ZTP v mimořádných situacích zodpovídá doprovodná osoba).

6. Závěrečná ustanovení

Návštěvní řád Kunsthalle Praha je v souladu se všemi ostatními interními předpisy. Za porušení Návštěvního řádu a za způsobené škody odpovídá návštěvník nebo návštěvnice provozovateli objektu podle obecně platných právních předpisů. Změna jakéhokoliv ustanovení Návštěvního řádu může být provedena pouze písemnou formou.

Návštěvní řád je platný od 22. 2. 2022.

Přání, pochvaly a připomínky můžete sdělit našemu týmu na recepci ve foyer nebo písemně přímo do návštěvní knihy. V případě otázek a návrhů jsme Vám k dispozici.

Děkujeme.

Ivana Goossen,
ředitelka